Política de reembolso

 

Ámbito territorial: Península.

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, las personas que adquieran productos a través de www.kabra.barcelona disponen de los siguientes derechos:

1. Derecho de desistimiento

La persona consumidora tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Kabra amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales desde la entrega.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarse enviando un correo electrónico a hola@kabra.barcelona indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) a devolver

• Motivo (opcional)

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido utilizado

• Conservar su embalaje original, en la medida de lo posible

Kabra se reserva el derecho a reducir el importe del reembolso si el producto presenta un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c del TRLGDCU, no se admiten devoluciones de productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, salvo que presenten defecto o tara.

4. Producto defectuoso o dañado

Si el producto ha llegado dañado o presenta defecto de fabricación:

• Kabra asumirá los gastos de recogida y reposición.

• La clienta podrá optar entre sustitución o reembolso.

5. Gastos de devolución

• En caso de desistimiento voluntario, los gastos de devolución correrán a cargo de la persona compradora.

• En caso de producto defectuoso o error imputable a Kabra, los gastos serán asumidos por Kabra.

6. Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que se aporte prueba de su envío.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.